Som studerende på en videregående uddannelse er jeg pr. juli måned dette herrens år tvunget til at udskifte mit gode gamle blå SU-pendlerkort fra DSB med et fimset grønt plastikskolekort.
Nå, det æstetiske præg er jo en smagssag – det nødtvungne NemID et senere debatemne.
Mit første forsøg på at logge ind dirigerede mig videre til borger.dk hvor jeg skulle vælge kommune hvilket skulle vise sige fuldstændig overflødigt.
Jeg har jo tidligere benyttet mig af uddannelseskort.dk i forbindelse med at jeg gik på adgangskursus i Lyngby. Derfor har de åbenbart stadig min gamle adresse i deres system.
Nå ja, selvom jeg er logget på med min NemID SSO-adgang-til-alle-mine-oplysninger, kan den jo smutte – selvom den burde opdatere selv.
Jeg må jeg så opdatere min adresse manuelt. Jeg trykker på det øverste punkt der hedder “Ret din profil” hvor jeg ganske rigtigt kan se min adresse, men ikke ændre den.
Jeg fortsætter min søgen efter stedet hvor jeg kan ændre min adresse..
Der er et punkt der hedder “Du flytter”. Mjae, men det er nu et stykke tid siden.
Her kan jeg igen se min adresse i et indtastningsfelt jeg ikke kan rette i. Der er dog et lille link ude i siden af feltet med teksten “Ret”. Bingo!
Jeg trykker triumferende… Og … Intet sker. Jeg trykker igen på bedste “den har nok glemt jeg har tykket”-manér, men heller ikke dette tryk registreres. Jeg sætter mig slukøret tilbage i stolen og mærker nederlagets bitre smag på mine læber.
Bedst som jeg sidder der og har ondt af mig selv dukker en lille dialogboks op hvor jeg nu kan indtaste flyttedato. Så er vi tilbage på sporet! Der er endvidere en knap med skriften “Jeg kan ikke finde min adresse” desværre lader den ikke til at have nogen effekt overhovedet.
Jeg forsøger at ringe til uddannelsesstyrelsen, men får et “Alle vores linjer er optaget, ring igen senere” Hvorefter der meget uhøfligt bliver lagt på uden et “Ha en go’ dag”, eller “Det var hyggeligt (ikke) at snakke med dig”. Nå, men jeg er da så ikke den eneste der har problemer.
Jeg får ideen at prøve med anden browser (Iceweasel aka. firefox), og det går straks bedre. Nu kommer der en lille roterende vifte når jeg trykker på et link der ikke umiddelbart gør noget med det samme. Der er dog stadig ~4s forsinkelse på alle navigationstryk.
Det lykkedes mig (vistnok) til sidst efter en længere kamp at få bestilt et uddannelseskort og “meldt flytning”.
Ideen med at skifte alle over på uddannelseskortet er rigtig god, og da jeg i sin til oprettede det erindrer jeg ikke at have haft de store problemer. Dengang loggede man på med en selvoprettet adgangskode og sit CPR nummer. Man kan i øvrigt stadig finde den gamle logind side – det var tredie hit på google for mit vedkommende.
Det lugter lidt af at en politisk beslutning har forsaget at systemet skulle løfte nogen helt andre krav end de oprindelige, og skalerer ikke til kravene. Jeg henviser selvfølgelig til de sløve svartider.
Til sammenligning tog det mig 5 minutter at få fornyet mit gamle pendlerkort i forbindelse med jeg alligevel var på stationen. Det tog mig omkring en time at bestille det nye kort.
Min akilleshæl har i denne forbindelse været to ting: Jeg har benyttet mig af Chromium (12) browseren, som ikke helt har været understøttet. Og at jeg allerede havde en konto oprettet under det gamle system.
Hvis Danmark skal fremgå som et IT-fremgangsland syntes jeg det er for sløvt at man har en så træg arbejdsgang når der skal udføres rimelig simple tast-selv opgaver. Jeg er klar over at det hele skal gå op i en større enhed rent dataintegrationsmæssigt – men det er til grin at man skal taste tingene ind manuelt når vi nu har en SSO løsning. Kom ind i kampen.
Fornuftig usability og sparet tid er vejen til at få samfundet digitaliseret – ikke tvang og frustration.
Til slut lidt tø-hø’er af småfejl jeg mødte:
